Одна з найпоширеніших проблем, з якою стикаються багато спеціалістів по рекламі - це агентський торнадо. "Агентський торнадо" - це коли агентство Google Ads потрапляє в акаунт Google Ads вашої компанії і створює купу неприємностей. Можливо, ви вже стикалися з цим один або кілька разів, тому це може здатися вам знайомим. Але хронологія "Агентського торнадо" виглядає наступним чином.

Гордий, чесний малий або середній бізнес, який робить велику роботу для своїх клієнтів і суспільства, запускає рекламу в Google і вважає, що результати є нормальними. Вони думають, що PPC-кампанії працюють, але вони також мають сильне передчуття, що справи можуть йти краще.

Компанія шукає в Інтернеті і знаходить кілька агентств Google Ads, одне з них виділяється тим, що людина, з якою вони розмовляють, є бездоганним оператором, і вони вирішують найняти це агентство і впустити його до свого акаунту Google Ads.

А потім, незважаючи на обіцянки чудових показників і нічого, крім хороших часів, стан акаунта не тільки не покращується, але й погіршується!

Надто складні стратегії, поганий трафік, заплутані результати, конфронтаційні телефонні дзвінки, звинувачення з усіх боків, і нічого, крім стресу.

Вам обіцяють лише чудові результати, а натомість ви отримуєте лише безлад.

Ваші результати стають гіршими, а не кращими, і найгірше те, що ви навіть не знаєте, як виправити ситуацію і повернути акаунт хоча б до того рівня, на якому він був до того, як агентство все зіпсувало.

Як правильно наймати агентства Google Ads

Є два способи уникнути подібного безладу: 

1) Змусити агентства говорити. 

2) Розробити план переходу.

Змусьте агентства говорити. Аудиторські звіти не мають сенсу. Будь-хто може записати все, що завгодно, у дурнуватому PDF-файлі і зробити його красивим за допомогою вигадливої графіки та зображень. Якщо ви вирішили найняти агентство Google Ads на основі PDF-файлу, ви запрошуєте агентський торнадо для перевірки вашого акаунта. PDF-файли нічого не означають.

Змусьте їх поговорити з вами віч-на-віч, як ви робите, коли наймаєте постачальників офлайн у реальному світі. Уявіть, що ви наймаєте важливого постачальника на основі PDF-файлу, який він надіслав, замість того, щоб провести з ним кілька особистих зустрічей. Це божевілля. І так само божевільно робити це в онлайн-світі.

Замість того, щоб приймати PDF, скажіть їм заздалегідь: НІЯКИХ PDF!!! І замість аудиторського звіту у форматі PDF, проведіть кілька особистих бесід. Віртуальні зустрічі - це добре, але камера має бути увімкнена, і вони мають бути віч-на-віч. 

Задавайте їм питання і змушуйте їх говорити

  1. Хто конкретно буде керувати моїм акаунтом Google Ads?

  2. З ким конкретно я буду контактувати, і як я зможу з ними зв'язатися?

  3. Не надсилайте мені PDF. Подивіться на мій обліковий запис разом зі мною прямо зараз. Що ви бачите? В якому він стані? Що з ним не так? Що зараз працює?

  4. Як ви можете покращити мій акаунт? Не кажіть мені кінцевий результат ваших покращень. Мені байдуже, якщо ви скажете, що моя ціна за лід знизиться на 50%. Я хочу знати, як ви збираєтесь знизити ціну за лід на 50%.

  5. 5. Який план?

Після особистої зустрічі та спільного перегляду акаунта, наступним кроком має стати розробка плану переходу. Це має бути простий письмовий план, яким ви будете керуватися протягом перших трьох місяців роботи, поки акаунт Google Ads переходить від внутрішнього управління до нового агентства.

Іноді достатньо запускати ті самі кампанії та вдосконалювати їх з часом. Іноді доцільніше створювати нові кампанії. А іноді правильним рішенням є поєднання обох стратегій. Але головне, щоб у вас був план.

Агентства Google Ads з хорошими і талановитими людьми можуть надати багато користі компаніям, які рекламуються в Google. 

Але погані агентства з браком талантів у сфері PPC і комунікаційних навичок можуть погіршити ваш акаунт в Google Ads. Вони можуть поставити вас у центр агентського торнадо.

Найкращий спосіб уникнути найму поганого агентства - змусити їх говорити, і змусити говорити багато. Це допоможе вам зрозуміти, чи знають вони, що роблять. Якщо вони плутаються і ви не розумієте, про що вони говорять, то не наймайте їх. Але якщо вони можуть усно пояснити, як вони можуть вам допомогти, і ви здатні зрозуміти стратегії, які вони хочуть реалізувати, і відчуваєте себе комфортно з ними, то це хороший знак.

Звідси, наявність плану переходу є ключовим моментом. Які кампанії будуть продовжуватися? Як ми покращимо ці кампанії? Які нові кампанії будуть створені? У чому сенс цих нових кампаній? Відповіді на ці запитання про перехід і наявність плану допоможуть вам уникнути погіршення стану вашого акаунта, а також переконатися, що ви та агентство, яке ви наймаєте, маєте однакові цілі для вашого акаунта, і що ви обидва точно розумієте, як саме ви будете досягати цих цілей.

Наймання хорошого агентства Google Ads може покращити ваші результати та рентабельність рекламних витрат. Але це дуже відповідальне рішення, і до нього не варто ставитися легковажно.