Колись для розв’язання фінансових питань доводилося йти до відділення банку, але сьогодні більшість операцій можна виконати за кілька хвилин у смартфоні. Цю революцію здійснив monobank — перший повністю віртуальний банк України. Розгляньмо, як завдяки інноваційним рішенням моно забезпечує новий рівень банкінгу.
Основа комфорту — повністю цифровий досвід
Основою успіху monobank стало створення повністю цифрового середовища, яке усунуло перешкоди між клієнтом та його фінансами. Керування коштами стало миттєвим та простим. Можливість надсилати гроші без комісії за номером телефону або струшуванням смартфонів за допомогою Shake to Pay змінила правила гри. Легке керування картками, відкриття депозитів та оформлення кредитів відбувається у кілька дотиків.
Застосунок пропонує більше, ніж стандартні банківські операції:
- спільні рахунки — дозволяють кільком користувачам керувати однією карткою для сімейних бюджетів або спільних проєктів;
- гнучкі накопичення — сервіс «Банки» став популярним інструментом для накопичення коштів і приймання донатів від юридичних осіб;
- платежі без зусиль — інтеграція з державними та комунальними сервісами дозволяє швидко оплачувати рахунки й штрафи.
Таким чином, monobank сконцентрував увесь спектр фінансових послуг в одному місці, перетворивши смартфон на повноцінний фінансовий центр.
Більше ніж банк: гейміфікація та персоналізація
Проте monobank пішов далі, перетворивши рутинні банківські операції на захопливий процес, що викликає позитивні емоції та заохочує до фінансової грамотності. Наприклад, щомісячний вибір категорій для кешбеку перетворився на своєрідну гру, що стимулює аналізувати власні витрати. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, відзначений нагородою Red Dot Design Award, робить взаємодію із застосунком максимально приємною.
Вбудовані ігри, як-от «Лимонна лихоманка», настільки захоплюють користувачів, що вони проводять у застосунку більше часу, ніж у соціальних мережах. Навіть безпека є частиною комфорту — динамічний CVC2-код надійно захищає онлайн-платежі.
Завдяки цим елементам monobank побудував міцний емоційний зв’язок із клієнтами, пропонуючи більше, ніж просто фінансові послуги.
Новий стандарт банківських послуг
Успіх monobank довів, що майбутнє банківської сфери пов'язане з технологіями, орієнтацією на клієнта та постійними інноваціями. Проєкт змінив очікування споживачів і змусив український ринок рухатися в напрямку цифровізації. Стрімке зростання кількості клієнтів до 10 мільйонів у 2025 році слугує головним доказом успішності цієї моделі.
