Ви ще досі хочете iPhone від "АЛЛО"? Сядьте і заспокойтесь...: У Новограді-Волинському покупець обурений якістю обслуговування

АЛЛО

До редакції сайту Новограда-Волинського 04141.com.ua звернувся мешканець обурений якістю гаджетів, що продаються у відділені мережі "АЛЛО" у Новограді-Волинському та "сервісу" при виникненні постійних поломок придбаному ним смартфоні. Як повідомив Михайло, 23 березня 2017 року він купив у магазині "АЛЛО" телефон iPhone5Sсо, слів продавців з нього в строк 14 днів було скоєно дзвінки загальною тривалістю не більш 3-х хвилини, за їх мірками новий телефон, без ймовірності вад! Після купівлі телефону, вже через три дні, з 26 березня 2017 року періодично почала пропадати мережа, яка 11 квітня пропала повністю.

Результат пошуку зображень за запитом "iPhone 5S"

"13.04.17 iPhone 5S здали у відділення АЛЛО, співробітники попросили всі паролі до телефону, аргументуючи вимогами сервісного центру. Паролі були надані співробітникам. 28.04.17 телефон приїхав назад - за словами співробітників відділення треба було зняти "айклауд" вдома накомп'ютері. 29.04.17 у моїй присутності без ПК із телефоном у руках (і паролями) один зі співробітників АЛЛО відімкнув айклауд протягом 5-ти хвилин і iPhone 5S відправився на ремонт назад. 17.05.17 дізнавшись долю телефону мені сказали, що він не виїхав у сервісний центр, у зв'язку з тим, що він у них був як непізнаний, не знали чий. Я попросив їх копію заяви у сервісний центр, мені сказали, що її не має, мовляв втратили. Я запитав про заявку по ремонту електронному вигляді, вони розвели руками. 17.05.17 телефон поїхав на продовження ремонту. 08.06.17 -приїхав назад. 17.06.17 включив навушники, один не працює. 19.06.17 звернувся до відділення "АЛЛО", у відповідь сказали, що треба пакувати телефон та всі документи та відправляти на ремонт у сервісний центр (термін ремонту 14 днів, транспортування 10 днів). На мої обурення, що телефон більше "катається" ніж дзвонить, сказали подзвонять якщо можна буде відправити тільки навушники з коробкою і документами. Передзвонили і сказали, що у них вимоги не дозволяють. Тільки з телефоном!" - повідомив Михайло.

Доволі типова ситуація, можливо кожен з мешканців Новограда-Волинського потрапляв у подібну історію, де його правами як покупця відверто нехтують. Особливо, що стосується закінчення 14 - денного строку після покупки на "гарантійному ремонті". Але виникає запитання, якщо великим торговельним мережам несила забезпечити якісне обслуговування своїх клієнтів, де і в кого купувати дорогі гаджети чи іншу побутову техніку?

Мабуть, у даній ситуації, вирішити питання можна було б поверненням коштів клієнту чи заміною на аналогічний гаджет, можливо на період ремонту. Обурення покупця зрозуміле, а чи хотіли б ви стати власником такого омріяного iPhone, із якістю дешевої китайської підробки?

Підтверджуючі слова Михайла документи (перетягувати убік).

Новоград-Волинський АЛЛО iPhone телефон
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
2127 переглядів в серпні
Я рекомендую
1 людина рекомендує

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, обговорення, вияснення цікавих питань

Влада
На полях Житомирщини триває збирання врожаю зернових культур. Одним із найважливіших для хліборобів та рятувальників питанням залишається захист пшениці від вогню. За умов сухої та спекотної погоди, що наразі встановилася та утримується на території всієї області, ризик виникнення пожеж значно зростає. Це вимагає від кожного працівника сільгосппідприємства неухильного виконання правил пожежної безпеки під час збору врожаю. З метою запобігання виникнення за...
Суспільство
Пропуск транспортних засобів через залізничний переїзд по вул. Шевченко тимчасово здійснюватиметься за допомогою ручних горизонтально-поворотних шлагбаумів! Виробничий підрозділ Житомирська дистанція колії доводить до відома, що з 20 год. 30 хв. 16.08.2018року до 04 год. 30 хв. 17.08.2018 року та з 20 год. 30 хв. 17.08.2018 року до 04 год. 30 хв. 18.08.2018 року по станції Новоград- Волинський буде здійснюватись виконання робіт по середньому ремонту колії...
Пригоди
Під Житомиром у ДТП загинув військовий, котрий їхав на власне весілля Олександр Ліщук мав незабаром стати не тільки чоловіком, але й батьком Запланований день весілля військового стане днем його похорону, а дитина, яка незабаром має народитися у його нареченої, ніколи не побачить батька. На трасі Житомир-Бердичів ввечері в середу, 15 серпня, в автомобільній аварії загинув прапорщик, головний сержант 2 МБ 72 окремої механізованої бригади Олександр Ліщук, як...
Пригоди
Вкотре порушення ПДР стає причиною дорожньо-транспортної пригоди у Новограді-Волинському. Так, 12 серпня 2018 року близько 09 години 15 хвилин на перехресті вулиць Волі та Сагайдачного зіткнулися легковик "Шевроле" з автобусом марки "ПАЗ". Водій легковика не надав перевагу в русі, виїжджаючи з другорядної дороги на головну, врезультаті чого і сталася ДТП. Крім транспортних засобів, постраждав водій легковика.
Суспільство
GLOBAL TEACHER PRIZE UKRAINE -щорічна національна премія для вчителів-агентів освітянських змін. Премія покликана відзначити досягнення вчителя не лише щодо своїх учнів, а й щодо суспільства, та підкреслити важливість педагогів в Україні. Національну премію засновано в 2017 році ГС "Освіторія" після підписання меморандуму з фондом Varkey GEMS Foundation. Вітайте в ТОП-50 напівфіналістів премії Global Teacher Prize Ukrainе вчитель з Новограда-Волинського. А...
Пригоди
15 серпня  уранці на 70 км автодороги Київ-Чоп сталася дорожньо-транспортна пригода за участі вантажівки та ВАЗ. У результаті загинув водій та пасажир легковика. Керманич фури з місця пригоди втік. Поліція у ході розслідування встановлює причини та обставини ДТП. Повідомлення про подію надійшло близько 6.10.  Дорожньо-транспортна пригода сталася поблизу с. Ставище Брусилівського району Житомирщини. Попередньо, водій вантажного автомобіля «VOLVO» (турецька...
Пригоди
Вранці 15 серпня на відрізку автодороги Київ-Чоп на межі Київської та Житомирської областей сталася ДТП, яка паралізувала рух транспорту. Про подію повідомляє Київ Оперативний. Наразі відомо, що авто, яке потрапило в дорожньо-транспортну пригоду загорілося, на відрізку вказаної дороги виникли довжелезні затори. Прохання до водіїв враховувати вказану обставину при плануванні маршруту руху власним автотранспортом.
Кримінал
14 серпня, під час чергового патрулювання на автодорозі «Київ – Чоп», за порушення правил дорожнього руху співробітники патрульної поліції зупинили транспортний засіб марки “Audi A4”, – повідомили у патрульній поліції Житомирської області. Як виявилося в подальшому, під час перевірки документів на відповідний транспортний засіб, працівники правоохоронних органів виявили розбіжності в записах реєстраційного документа, а саме об’ємі двигуна та рокові випуску...
Суспільство
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Новоград-Волинської міської ради організував соціальну благодійну акцію «Кошик доброти», метою якої є збір продуктів харчування для потребуючих верств населення та людей, що опинились в складних життєвих обставинах. Проект реалізовується в супермаркетах та магазинах міста, а саме: - «Фора», вул. Леваневського,2 - «Вопак», вул. Шевченка,54 - «Добриня», вул.Гагаріна,41 - «АТБ» долучи...