Звягельчанам на замітку: Інструкція для походу в магазин, що потрібно знати про свої права

Про що потрібно знати покупцеві, заходячи в супермаркет, дізнавався сайт міста Новограда-Волинського 04141.сom.ua.

- Чи обов'язково залишати речі в камері схову перед входом до супермаркету?

- Ніхто не може змусити відвідувача залишити речі в камері схову, навіть якщо це зазначено у правилах магазину. Якщо ж все-таки охорона магазину наполягає на цьому, то в такому випадку попросіть у них таке розпорядження. Якщо воно дійсно є, сфотографуйте його, щоб надалі можна було написати скаргу в управління по захисту прав споживачів, а його копію докласти до своєї скарги.

- Що робити, якщо з камери зберігання вкрали речі?

- Якщо ви бачите напис на осередках "адміністрація магазину за збереження речей не несе відповідальності", це повна дезінформація. В даному випадку необхідно керуватися ст. 936 ГК України, згідно з якою зберігач зобов'язується зберігати річ, передану йому, і повернути її в цілості. А супермаркет безпосередньо і виступає в ролі цього зберігача.

Якщо ж ви виявили, що з вашої камери зберігання пропали речі, вимагайте від адміністрації магазину матеріального відшкодування. Також викликайте поліцію і за фактом крадіжки пишіть заяву. Поліція може отримати інформацію з камер спостереження і таким чином можна буде довести, що з вашої комірки дійсно вкрали речі.

- Що робити, якщо ви забули забрати свої речі з камери схову, повернулися на наступний день, а там - порожньо?

- Залишаючи речі в камері схову в супермаркеті, юридично відвідувач укладає з магазином договір зберігання. А оскільки термін дії договору не обмовляється, вважається, що він укладається на невизначений термін.

Тому якщо людина забула забрати свої речі, а на наступний день їх там не виявилося, він має право на компенсацію. А доказом того, що покупець дійсно залишав речі в камері схову супермаркету, є ключ з номером комірки. В даному випадку знову ж потрібно викликати адміністратора магазину і поліцію. У письмовій формі оформити заяву, вказавши, що вкрали і на яку суму. А також вимагати, щоб поліцейські переглянули відео з камер спостереження, щоб охорона магазину їх не встигла видалити і ви змогли компенсувати свої збитки.

- Чи має право охорона магазину вимагати показати вміст вашої сумки, навіть якщо реагують "рамки"?

- Охоронець може ввічливо попросити показати вміст ваших сумок, але не вимагати. В іншому випадку ви маєте повне право від цього відмовитися. Адже оглядати сумки дозволено тільки поліцейським в присутності двох понятих. Також в тому випадку, якщо ви бачите, що охорона магазину вам грубіянить, або ви розумієте, що назріває конфлікт, викликайте поліцію.

- Якщо на території супермаркету випадково розбив або зіпсував товар, потрібно за нього платити?

- Дуже складно довести провину покупця, коли полички, на яких стоїть товар, не оснащені спеціальними бортиками. Покупець не винен, якщо бере в руки скляну банку і раптом на підлогу падає інша банка. Це вже вина працівників магазину - вони неправильно розставили товар. Інша справа, якщо покупець навмисне своїми неправомірними діями порушує цілісність товару, що в кінцевому підсумку можна розцінювати як заподіяну шкоду. Тоді він зобов'язаний відшкодувати збитки в повному обсязі.

- Що робити, якщо на ціннику була зазначена одна ціна, а на касі пробили по інший, як правило, більш високій?

- Сфотографуйте цінник з датою і ціною на даний товар. Потім зверніться до адміністратора магазину і при наявності чека вимагайте, щоб він повернув вам різницю в грошах. Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" ви на це маєте повне право. Тим більше що за 20-30 грн. зайві проблеми магазину не потрібні.

- Що робити, якщо вдома відкрили упаковку і виявили, що товар зіпсований?

- Навіть в тому випадку якщо термін придатності товару не закінчився, він може бути зіпсованим. Ймовірно, це сталося через неправильне його зберігання. А тому сміливо відправляйтеся назад в магазин, щоб повернути недоброякісний товар. При цьому обов'язково візьміть з собою чек. Магазин зобов'язаний повернути вам гроші.

Але якщо в усній формі домовитися не вдалося, гроші не віддають, діяти потрібно більш радикально. По-перше, зробіть запис в Книгу скарг, вона повинна бути в кожному магазині, тим більше що перевіряючі органи обов'язково читають "жалібні книги" і будуть вживати заходів, що зовсім не на руку адміністрації магазину. А також звертайтесь в Держпотребслужбу України зі скаргою. Уповноважені органи виїдуть зі спеціальною перевіркою в даний магазин. А якому розсудливій керівнику потрібні зайві перевірки?

Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Щодо стану захворюваності на коронавірус в Новоград-Волинській міській ОТГ 09 серпня 2020 року розповів Любомир Дутчак - начальник відділу з питань охорони здоров’я та медичного забезпечення міської ради.  Протягом минулої доби у Новограді-Волинському лабораторно підтверджено два нових випадки захворювання на коронавірусну інфекцію у 67-річних жінок . В районі захворіли троє осіб: дівчина (18 років), чоловік (29 років), чоловік (60 років). Крім того, в суб...
Суспільство
Розробники World of Tanks серйозно підготувалися до святкування десятирічного ювілею легендарної гри, яка довгий час била всілякі рекорди за популярністю і чисельності гравців. Крім барвистих баталій, роздачі бонусів, івентів, конкурсів і особливих режимів бою, підготовлені ​​великі оновлення, що включають нову систему устаткування, додавання шести польських середніх танків і оновленої карти в азіатському стилі «Перлова ріка». Головне на порядку денному -...
Екологія
Сьогодні, 08 серпня 2020 року розпочався сезон полювання на пернату дичину на території Новоград-Волинщини та усієї України. Ми вирішили нагадати мисливцям кілька основних правил. Отже, днями полювання є субота, неділя, середа, а на дичину вирощену на фермах та випущену в угіддя під постріл днем полювання є четвер. Відповідно до Закону України «Про мисливське господарство та полювання» мисливці мають право полювати з наступними документами: - посвідчення м...
Суспільство
На порталі публічних закупівель Prozorro оголошено тендер на демонтаж комплексу консервного заводу. Зокрема, йдеться про демонтаж комплексу консервного заводу, що знаходиться за адресою вул. Надслучанська,1 м. Новоград-Волинський, Житомирська область, шляхом руйнування та знесення будівель та виконання земляних робіт. Читайте також: Справжній андеграунд Новограда-Волинського: Занедбаний консервний завод (ФОТО, ВІДЕО) Тендер проводиться на замовлення КП "Но...
Кримінал
6 серпня 2020 року Новоград-Волинський відділ поліції отримва повідомлення про крадіжку з приватного будинку, господарі якої тиждень перебували на відпочинку. За вказаним фактом слідчим розпочато кримінальне провадження.  Про це повідомляє відділ комунікації поліції Житомирської області. Про крадіжку із будинку мешканців Новограда-Волинського до поліції повідомила господиня. Вона розповіла, що хтось скористався їх тижневою відсутністю і, пошкодивши металоп...
Пригоди
Правоохоронці встановлюють місце знаходження Миколи Олександровича Корнеєва, 27.08.1974 року народження, місце перебування якого з 6 серпня 2020 року невідоме.  За словами рідних зниклого, о півночі 6 липня він пішов з дому з наміром їхати до Кропивницького. А о 21:20 цього ж дня спілкувався з дружиною телефоном та повідомив, що уже повертається з Києва у Житомир. Його прикмети:  зріст близько 175 см, середньої тілобудови, волосся сиве, середньої довжини....
Новини компаній
Карантин виснажив наші гаманці, і багато людей зараз шукають швидких заробітків за кордоном. Чи можливий виїзд по безвізу на роботу та в які країни? Яку краще обрати вакансію, на що звертати увагу? Відповіді на ці питання ми вирішили отримати у спеціалістів одного з передових кадрових агентств України Лідер-ЛТД. Рекрутери компанії пропонують широкий вибір вакансій по безвізу для чоловіків жінок або сімейних пар. Переваги співпраці з кадровими агентствами В...
Суспільство
Упродовж 3-5 серпня 2020 року фахівцями Державної установи "Житомирський обласний лабораторний центр" проводилися лабораторні дослідження якості води на офіційних пляжах Новограда-Волинського. Після проведення відповідних досліджень, фахівцями центру було отримано наступні результати: місто Новоград-Волинський, річка Случ: індекс ЛКП (бактеріологічне забруднення) - 6200 (в нормі не більше 5000); - БСК5, ХСК – в межах нормативних значень. Таким чином відпов...
Влада
Згідно з Постановою «Про утворення та ліквідацію районів» Житомирська область поділена на 4 райони: Бердичівський, Житомирський, Коростенський та Новоград-Волинський райони. Втім, перші вибори депутатів районних рад новоутворених районів можуть не відбутися. Про таку загрозу повідомляє Асоціація міст України. Консультант з юридичних питань АМУ, що працює на Житомирщині в рамках проекту «ПУЛЬС», Андрій Дяченко пояснює: у новостворених районних радах мають в...