Звягельчанам на замітку: Інструкція для походу в магазин, що потрібно знати про свої права

Про що потрібно знати покупцеві, заходячи в супермаркет, дізнавався сайт міста Новограда-Волинського 04141.сom.ua.

- Чи обов'язково залишати речі в камері схову перед входом до супермаркету?

- Ніхто не може змусити відвідувача залишити речі в камері схову, навіть якщо це зазначено у правилах магазину. Якщо ж все-таки охорона магазину наполягає на цьому, то в такому випадку попросіть у них таке розпорядження. Якщо воно дійсно є, сфотографуйте його, щоб надалі можна було написати скаргу в управління по захисту прав споживачів, а його копію докласти до своєї скарги.

- Що робити, якщо з камери зберігання вкрали речі?

- Якщо ви бачите напис на осередках "адміністрація магазину за збереження речей не несе відповідальності", це повна дезінформація. В даному випадку необхідно керуватися ст. 936 ГК України, згідно з якою зберігач зобов'язується зберігати річ, передану йому, і повернути її в цілості. А супермаркет безпосередньо і виступає в ролі цього зберігача.

Якщо ж ви виявили, що з вашої камери зберігання пропали речі, вимагайте від адміністрації магазину матеріального відшкодування. Також викликайте поліцію і за фактом крадіжки пишіть заяву. Поліція може отримати інформацію з камер спостереження і таким чином можна буде довести, що з вашої комірки дійсно вкрали речі.

- Що робити, якщо ви забули забрати свої речі з камери схову, повернулися на наступний день, а там - порожньо?

- Залишаючи речі в камері схову в супермаркеті, юридично відвідувач укладає з магазином договір зберігання. А оскільки термін дії договору не обмовляється, вважається, що він укладається на невизначений термін.

Тому якщо людина забула забрати свої речі, а на наступний день їх там не виявилося, він має право на компенсацію. А доказом того, що покупець дійсно залишав речі в камері схову супермаркету, є ключ з номером комірки. В даному випадку знову ж потрібно викликати адміністратора магазину і поліцію. У письмовій формі оформити заяву, вказавши, що вкрали і на яку суму. А також вимагати, щоб поліцейські переглянули відео з камер спостереження, щоб охорона магазину їх не встигла видалити і ви змогли компенсувати свої збитки.

- Чи має право охорона магазину вимагати показати вміст вашої сумки, навіть якщо реагують "рамки"?

- Охоронець може ввічливо попросити показати вміст ваших сумок, але не вимагати. В іншому випадку ви маєте повне право від цього відмовитися. Адже оглядати сумки дозволено тільки поліцейським в присутності двох понятих. Також в тому випадку, якщо ви бачите, що охорона магазину вам грубіянить, або ви розумієте, що назріває конфлікт, викликайте поліцію.

- Якщо на території супермаркету випадково розбив або зіпсував товар, потрібно за нього платити?

- Дуже складно довести провину покупця, коли полички, на яких стоїть товар, не оснащені спеціальними бортиками. Покупець не винен, якщо бере в руки скляну банку і раптом на підлогу падає інша банка. Це вже вина працівників магазину - вони неправильно розставили товар. Інша справа, якщо покупець навмисне своїми неправомірними діями порушує цілісність товару, що в кінцевому підсумку можна розцінювати як заподіяну шкоду. Тоді він зобов'язаний відшкодувати збитки в повному обсязі.

- Що робити, якщо на ціннику була зазначена одна ціна, а на касі пробили по інший, як правило, більш високій?

- Сфотографуйте цінник з датою і ціною на даний товар. Потім зверніться до адміністратора магазину і при наявності чека вимагайте, щоб він повернув вам різницю в грошах. Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" ви на це маєте повне право. Тим більше що за 20-30 грн. зайві проблеми магазину не потрібні.

- Що робити, якщо вдома відкрили упаковку і виявили, що товар зіпсований?

- Навіть в тому випадку якщо термін придатності товару не закінчився, він може бути зіпсованим. Ймовірно, це сталося через неправильне його зберігання. А тому сміливо відправляйтеся назад в магазин, щоб повернути недоброякісний товар. При цьому обов'язково візьміть з собою чек. Магазин зобов'язаний повернути вам гроші.

Але якщо в усній формі домовитися не вдалося, гроші не віддають, діяти потрібно більш радикально. По-перше, зробіть запис в Книгу скарг, вона повинна бути в кожному магазині, тим більше що перевіряючі органи обов'язково читають "жалібні книги" і будуть вживати заходів, що зовсім не на руку адміністрації магазину. А також звертайтесь в Держпотребслужбу України зі скаргою. Уповноважені органи виїдуть зі спеціальною перевіркою в даний магазин. А якому розсудливій керівнику потрібні зайві перевірки?

Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
28 травня для 10-ї державної пожежно-рятувальної частини м. Новоград-Волинський керівництво ДП «Новоград-Волинське державне лісове та мисливське господарство» передало подарунок. Під час ранкового розводу тамтешнім рятувальникам було вручено переносну бензинову мотопомпу «Sadko». Такий необхідний подарунок було надано вогнеборцям для ще ефективнішої ліквідації пожеж в екосистемах. Цьогорічний квітень був особливо напруженим для вогнеборців північної Україн...
Суспільство
З 28 травня особи віком від 14 до 18 років можуть одночасно отримати паспорт громадянина України та ідентифікаційний код.   Зробити це можна у територіальних підрозділах Державної міграційної служби, центрах надання адміністративних послуг та відділах обслуговування громадян «Паспортний сервіс» ДП «Документ».   Послуга ID-14 значно спростить життя підліткам та їх батькам, адже раніше потрібно було двічі збирати документи, приходити і до підрозділу Державно...
Суспільство
Для охорони та збереження цього виду, занесенего, до слова, до Червоної книги України, в Городницькому лісгоспі створено ботанічний заказник загальнодержавного значення «Городницький». Там на площі понад 350 гектарів ця рослина майже повсюдно утворює суцільні зарості. Відтак цієї пори ліси  потопають в яскраво-жовтому вогнищі, а повітря наповнене солодким запаморочливим ароматом. Місцеві жителі майже зневажливо називають цей кущ "дряпоштаном". Про це повід...
Суспільство
Нова умова виділення Україні кредитного траншу від Міжнародного валютного фонду – це підвищення комунальних тарифів для населення. «Вже з 1 липня тариф на водовідведення зросте приблизно на 25%, а підвищення тарифу на воду - це майже завжди підвищення тарифу на електроенергію. Вони пов'язані: 70% тарифу на воду - це електроенергія. З 1 липня нас чекає й зростання тарифів на світло. Населення більше не платитиме пільгові до 100 кВт-год по 90 копійок, а тіль...
Суспільство
Щодо стану захворюваності на коронавірус в Новоград-Волинській міській ОТГ (28.05.2020) Станом на 9:00 год. 28 травня отримано результати 14-ти попередньо відібраних проб ПЛР-досліджень. Усі – негативні. На стаціонарне лікування переведено з амбулаторного 63-річного хворого на коронавірус жителя району. З інфекційного відділення міськрай ТМО виписано жительку Баранівського району. Таким чином, наразі на стаціонарному лікуванні перебуває 2 хворих. Нагадуємо...
Суспільство
В цей день Господь чує всі прохання, тому варто молитися просячи те, що життєво необхідно. Повна назва свята Вознесіння Господа Бога і Спаса нашого Ісуса Христа. На 40 день після воскресіння Ісус Христос востаннє явився своїм апостолам на Оливній горі і вознісся на небо, до Отця Небесного, пообіцявши своїм учням швидке послання на Землю Духа Святого. Вознесіння – одне з найбільших християнських свят, дата якого змінюється щороку – вона залежить від дня свя...
Екологія
По 30 тисяч штук саджанців сосни звичайної передають лісгоспам Овруччини Житомирський та Новоград-Волинський держлісгоспи, повідомляє прес-служба Житомирського ОУЛМГ. - Така допомога від колег є дуже доречною, - зауважує перший заступник начальника Житомирського обласного управління лісового та мисливського господарства Роман Ільїн. - Адже лісогосподарські підприємства, котрі постаждали від великих лісових пожеж у квітні цього року, намагаються використати...
Пригоди
25-го травня 2020 року, сталася дорожньо-транспортна пригода на автодорозі Київ-Чоп поблизу села Улашанівка. За інформацією Пулинського районного сектору управління ДСНС України в Житомирській області, керманич ВАЗівки не впорався з керуванням і влетів у колесовідбійник, металева конструкція якого наскрізь прошила транспортний засіб. У повідомлені вказано, що сам водій автівки отримав лише подряпини на ногах та руках. "Житель Глибочиці "народився в сорочці...
Спорт
У штаб-квартирі Новоград-Волинської районної федерації футболу, 26 травня, за участі уповноважених представників футбольних клубів, під головуванням керівника районної федерації футболу – Василя Гордійчука відбулося жеребкування чвертьфінальних пар малого кубку “Весна надій 2020” та кубку “Весна надій 2020” Матчі відбудуться 31 травня. 1/4 фіналу кубку “Весна надій 2020” ФК Авангард (с.Горбаша)-ФК Смолка (м. Новоград–Волинський) ФК Ветеран (м. Новоград–Вол...