Звягельчанам на замітку: Інструкція для походу в магазин, що потрібно знати про свої права

Про що потрібно знати покупцеві, заходячи в супермаркет, дізнавався сайт міста Новограда-Волинського 04141.сom.ua.

- Чи обов'язково залишати речі в камері схову перед входом до супермаркету?

- Ніхто не може змусити відвідувача залишити речі в камері схову, навіть якщо це зазначено у правилах магазину. Якщо ж все-таки охорона магазину наполягає на цьому, то в такому випадку попросіть у них таке розпорядження. Якщо воно дійсно є, сфотографуйте його, щоб надалі можна було написати скаргу в управління по захисту прав споживачів, а його копію докласти до своєї скарги.

- Що робити, якщо з камери зберігання вкрали речі?

- Якщо ви бачите напис на осередках "адміністрація магазину за збереження речей не несе відповідальності", це повна дезінформація. В даному випадку необхідно керуватися ст. 936 ГК України, згідно з якою зберігач зобов'язується зберігати річ, передану йому, і повернути її в цілості. А супермаркет безпосередньо і виступає в ролі цього зберігача.

Якщо ж ви виявили, що з вашої камери зберігання пропали речі, вимагайте від адміністрації магазину матеріального відшкодування. Також викликайте поліцію і за фактом крадіжки пишіть заяву. Поліція може отримати інформацію з камер спостереження і таким чином можна буде довести, що з вашої комірки дійсно вкрали речі.

- Що робити, якщо ви забули забрати свої речі з камери схову, повернулися на наступний день, а там - порожньо?

- Залишаючи речі в камері схову в супермаркеті, юридично відвідувач укладає з магазином договір зберігання. А оскільки термін дії договору не обмовляється, вважається, що він укладається на невизначений термін.

Тому якщо людина забула забрати свої речі, а на наступний день їх там не виявилося, він має право на компенсацію. А доказом того, що покупець дійсно залишав речі в камері схову супермаркету, є ключ з номером комірки. В даному випадку знову ж потрібно викликати адміністратора магазину і поліцію. У письмовій формі оформити заяву, вказавши, що вкрали і на яку суму. А також вимагати, щоб поліцейські переглянули відео з камер спостереження, щоб охорона магазину їх не встигла видалити і ви змогли компенсувати свої збитки.

- Чи має право охорона магазину вимагати показати вміст вашої сумки, навіть якщо реагують "рамки"?

- Охоронець може ввічливо попросити показати вміст ваших сумок, але не вимагати. В іншому випадку ви маєте повне право від цього відмовитися. Адже оглядати сумки дозволено тільки поліцейським в присутності двох понятих. Також в тому випадку, якщо ви бачите, що охорона магазину вам грубіянить, або ви розумієте, що назріває конфлікт, викликайте поліцію.

- Якщо на території супермаркету випадково розбив або зіпсував товар, потрібно за нього платити?

- Дуже складно довести провину покупця, коли полички, на яких стоїть товар, не оснащені спеціальними бортиками. Покупець не винен, якщо бере в руки скляну банку і раптом на підлогу падає інша банка. Це вже вина працівників магазину - вони неправильно розставили товар. Інша справа, якщо покупець навмисне своїми неправомірними діями порушує цілісність товару, що в кінцевому підсумку можна розцінювати як заподіяну шкоду. Тоді він зобов'язаний відшкодувати збитки в повному обсязі.

- Що робити, якщо на ціннику була зазначена одна ціна, а на касі пробили по інший, як правило, більш високій?

- Сфотографуйте цінник з датою і ціною на даний товар. Потім зверніться до адміністратора магазину і при наявності чека вимагайте, щоб він повернув вам різницю в грошах. Відповідно до закону "Про захист прав споживачів" ви на це маєте повне право. Тим більше що за 20-30 грн. зайві проблеми магазину не потрібні.

- Що робити, якщо вдома відкрили упаковку і виявили, що товар зіпсований?

- Навіть в тому випадку якщо термін придатності товару не закінчився, він може бути зіпсованим. Ймовірно, це сталося через неправильне його зберігання. А тому сміливо відправляйтеся назад в магазин, щоб повернути недоброякісний товар. При цьому обов'язково візьміть з собою чек. Магазин зобов'язаний повернути вам гроші.

Але якщо в усній формі домовитися не вдалося, гроші не віддають, діяти потрібно більш радикально. По-перше, зробіть запис в Книгу скарг, вона повинна бути в кожному магазині, тим більше що перевіряючі органи обов'язково читають "жалібні книги" і будуть вживати заходів, що зовсім не на руку адміністрації магазину. А також звертайтесь в Держпотребслужбу України зі скаргою. Уповноважені органи виїдуть зі спеціальною перевіркою в даний магазин. А якому розсудливій керівнику потрібні зайві перевірки?

Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Кримінал
Новоград-Волинська місцева прокуратура затвердила та скерувала до суду обвинувальний акт у кримінальному провадженні стосовно голови тендерного комітету відділу освіти одного з районів, за ч. 2 ст. 367 КК України (службова недбалість, тобто невиконання або неналежне виконання службовою особою своїх службових обов'язків, що спричинило тяжкі наслідки державним інтересам). Про це повідомляє пресслужба прокуратури Житомирської області. За версією слідства, гол...
Суспільство
8 листопада 2019 року відбувся всеукраїнський радіодиктант національної єдності, а сьогодні 18 листопада стали відомі імена переможців. Диктант проводять напередодні свята української писемності та мови щорічно. Цьогоріч переможців виявилось двоє, повідомили на сайті UA:Українське радіо. О 11:00 тисячі слухачів Українського радіо разом написали Всеукраїнський радіодиктант національної єдності. Акцію наживо транслювали і в ефірі суспільного телеканалу «UA:...
Влада
14 листопада Верховна Рада України схвалила в цілому Закон України «По Державний бюджет України на 2020 рік». Для Асоціації міст України дуже важливо, що схвалений парламентом Держбюджет-2020 враховує переведення всіх ОТГ на прямі міжбюджетні відносини. АМУ в бюджетному процесі наполегливо відстоювала цю позицію, адже новостворені громади та їх жителі отримають ресурси, повноваження та можливості розвитку, як і передбачено реформою місцевого самоврядування...
Новини компаній
Ви не знаєте, що подарувати своїй дитині, племінникові або хрещеникові? Сумніваєтеся у виборі подарунка? Оберіть магнітний конструктор. Він обов’язково сподобається не лише хлопчикам, але і дівчаткам, як в маленькому віці, так і більш дорослим дітям. Що це таке? Магнітний конструктор – це новий вид конструкторів, який з’явився в нашій країні зовсім нещодавно. За допомогою безпечних і якісних деталей він дозволяє конструювати різні фігури, як плоскі, так і...
Суспільство
19 листопада погода в Україні різко погіршиться, заморозки досягнуть -4. Про це повідомляє синоптик Наталка Діденко в  Facebook . Завтра вдень, омечает Діденко, очікується + 3 + 10. Дощі малоймовірні, однак з туманів може випадати мряка. "Найближчої ночі очікується від 4 морозу до 4 тепла. Завтра вдень + 3 + 10 градусів. Найтепліше буде в Криму, на південному заході (Одеська область) і в західних областях вночі + 3 + 8 градусів, удень + 11 + 14 градусів, н...
Пригоди
ДТП сталася 17 листопада 2019 року близько 3 години 40 хвилин на 150 кілометрі автодороги Київ-Чоп.  Поліція встановлює обставини події та особу загиблого. Про це повідомляє відділ комунікації поліції Житомирської області. Попередньо, водій автомобіля Citroën Berlingo, 29-річний житель Київщини, рухаючись у напрямку м. Новограда-Волинського, під час роз’їзду із зустрічним автомобілем вчинив наїзд на чоловіка, який ішов автошляхом. Унаслідок дорожньо-трансп...
Суспільство
16 листопада 2019 року в місті Житомирі були підбиті підсумки Житомирського учнівського кінофестивалю.  Це вже 5-й рік поспіль творчий захід відбувається завдяки громадській організації «Творча студія ДрімСтеп» за підтримки Посольства Фінляндії в Україні, Житомирської обласної державної адміністрації, а також Житомирської міської ради. «Всеукраїнський шкільний кінофестиваль «ЖУК» створений для розкриття творчого потенціалу школярів у сфері ігрового коротко...
Суспільство
Контролювати швидкісний режим за допомогою радарів Trucam продовжують інспектори патрульної поліції. Прилади Trucam, використовуються для вимірювання швидкості руху на аварійного небезпечних ділянках та місцях де трапляються найбільша кількість дорожньо-транспортних пригод з тяжкими наслідками на міських дорогах і трасах міжнародного значення. Водія, що перевищив швидкість на 71 км/год — притягнено до відповідальності, повідомляє Патрульна поліція Житомирс...
Суспільство
Рятувальники завжди із задоволенням проводять для дітей різного віку цікаві пізнавальні заходи. Досить цікаво для дітей, – візити до пожежних частин, де дозволяють не тільки подивитися на техніку вогнеборців, а й посидіти за кермом. Також рятувальники і самостійно відвідують навчальні заклади, де зустрічаються з дітлахами. Користуючись нагодою, під час таких візитів надзвичайники нагадують найменшим про основні правила безпеки. Упродовж останнього тижня но...