Ви ще досі хочете iPhone від "АЛЛО"? Сядьте і заспокойтесь...: У Новограді-Волинському покупець обурений якістю обслуговування

АЛЛО

До редакції сайту Новограда-Волинського 04141.com.ua звернувся мешканець обурений якістю гаджетів, що продаються у відділені мережі "АЛЛО" у Новограді-Волинському та "сервісу" при виникненні постійних поломок придбаному ним смартфоні. Як повідомив Михайло, 23 березня 2017 року він купив у магазині "АЛЛО" телефон iPhone5Sсо, слів продавців з нього в строк 14 днів було скоєно дзвінки загальною тривалістю не більш 3-х хвилини, за їх мірками новий телефон, без ймовірності вад! Після купівлі телефону, вже через три дні, з 26 березня 2017 року періодично почала пропадати мережа, яка 11 квітня пропала повністю.

Результат пошуку зображень за запитом "iPhone 5S"

"13.04.17 iPhone 5S здали у відділення АЛЛО, співробітники попросили всі паролі до телефону, аргументуючи вимогами сервісного центру. Паролі були надані співробітникам. 28.04.17 телефон приїхав назад - за словами співробітників відділення треба було зняти "айклауд" вдома накомп'ютері. 29.04.17 у моїй присутності без ПК із телефоном у руках (і паролями) один зі співробітників АЛЛО відімкнув айклауд протягом 5-ти хвилин і iPhone 5S відправився на ремонт назад. 17.05.17 дізнавшись долю телефону мені сказали, що він не виїхав у сервісний центр, у зв'язку з тим, що він у них був як непізнаний, не знали чий. Я попросив їх копію заяви у сервісний центр, мені сказали, що її не має, мовляв втратили. Я запитав про заявку по ремонту електронному вигляді, вони розвели руками. 17.05.17 телефон поїхав на продовження ремонту. 08.06.17 -приїхав назад. 17.06.17 включив навушники, один не працює. 19.06.17 звернувся до відділення "АЛЛО", у відповідь сказали, що треба пакувати телефон та всі документи та відправляти на ремонт у сервісний центр (термін ремонту 14 днів, транспортування 10 днів). На мої обурення, що телефон більше "катається" ніж дзвонить, сказали подзвонять якщо можна буде відправити тільки навушники з коробкою і документами. Передзвонили і сказали, що у них вимоги не дозволяють. Тільки з телефоном!" - повідомив Михайло.

Доволі типова ситуація, можливо кожен з мешканців Новограда-Волинського потрапляв у подібну історію, де його правами як покупця відверто нехтують. Особливо, що стосується закінчення 14 - денного строку після покупки на "гарантійному ремонті". Але виникає запитання, якщо великим торговельним мережам несила забезпечити якісне обслуговування своїх клієнтів, де і в кого купувати дорогі гаджети чи іншу побутову техніку?

Мабуть, у даній ситуації, вирішити питання можна було б поверненням коштів клієнту чи заміною на аналогічний гаджет, можливо на період ремонту. Обурення покупця зрозуміле, а чи хотіли б ви стати власником такого омріяного iPhone, із якістю дешевої китайської підробки?

Підтверджуючі слова Михайла документи (перетягувати убік).

Новоград-Волинський АЛЛО iPhone телефон
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Виклад
(0 оцінок)
2135 переглядів у жовтні
Я рекомендую
1 людина рекомендує

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Екологія
Як повідомив УкрГідрометцентр, у період з 20 по 21 жовтня 2018 року на території Житомирської області буде хмарна погода з проясненнями, з короткочасними дощами. Північний вітер, 5-10 м/сек. Уночі температура повітря вночі 1-6 , вдень 10-15о. Згідно прогнозу на сервісі "Погода" сайту 04141.com.ua в суботу (далі скріншот) та в неділю погода буде наступною.
Культура
Відома українська письменниця, журналістка, актриса і телеведуча, Ольга Фреймут, не сидить склавши руки. Зірка заявила, що вже працює над новим проектом і навіть натякнула на його концепцію, однак цей «ребус» її прихильники не можуть розгадати. Ольга Фреймут готує новий проект У мікроблозі Ольги Фреймут з'явилася інтригуюча публікація. Ведуча анонсувала вихід своєї нової програми. Але про те, в якому форматі вона буде транслюватися і про загальну концепцію...
Спорт
У групі "А" поступово вимальовується група команд, яка поведе боротьбу за підвищення в класі. У західній зоні відірвалися від конкурентів "Калуш", в південно-східній таке собі лідируюче тріо в особі "Кременю", "Кристалу" і "Гірника". Однак це зовсім не означає, що група команд, що хочуть потрапити в першу лігу: "Черкащина-Академія", "Верес", вінницька "Нива" та "Полісся" (група "А") змирилися з роллю сторонніх спостерігачів. Повірте, вони ще скажуть своє в...
Суспільство
19 жовтня 2018 року під головуванням заступника міського голови Анатолія Легенчука відбулась нарада щодо недопущення порушення правил благоустрою міста.  Про це повідомляє Відділ інформації та зв’язків з громадськістю Новоград-Волинської міської ради. У зв’язку із збільшенням випадків спалювання сміття рослинного походження на території Новограда-Волинського, інспекцією благоустрою при управлінні житлово-комунального господарства, енергозбереження та комун...
Суспільство
З початку 2018 року на території обслуговування управління патрульної поліції в Житомирській області ДПП сталося 796 ДТП, з потерпілими 156 внаслідок яких 17 людей загинуло та 193 травмовані. Найбільше автопригод зареєстровано в лютому місяці та становить 178 фактів.Аналізуючи кількість ДТП за часом скоєння, слід зазначити, що пік аварійності припадає з 17.00 годин по 18.00 год (в цей час було скоєно 59 пригод, що складає 7,4% від усіх ДТП. Поширеними вида...
Влада
19 жовтня 2018 року у великій залі Будинку рад відбулись навчання керівного складу та фахівців, діяльність яких пов’язана з організацією здійснення заходів з питань цивільного захисту, які провели викладачі навчально-методичного центру м.Житомир. Навчання здійснювалось відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 23.10.2013 року № 819 «Про затвердження Порядку проведення навчання керівного складу та фахівців, діяльність яких пов’язана з організац...
Суспільство
Найбільш прозорі лікарні знаходяться у Закарпатській, Житомирській та Донецькій областях. Такі результати показала аналітика ресурсу ліки (eliky.in.ua) загальнонаціонального онлайн ресурсу, створеного для оприлюднення інформації про наявність у медичних закладах лікарських засобів, які пацієнти можуть отримати безкоштовно. Лікарні з цих трьох областей публікують інформацію про наявні ліки, закуплені за бюджетні кошти, найбільш повно та регулярно. Щотижнево...
Суспільство
23 жовтня 2018 року  об 10.00 годині на митному посту «Новоград-Волинський»  (м.Новоград-Волинський , вулиця Герцена,42) заплановано проведення особистого прийому громадян в рамках загальнонаціонального правопросвітницького проекту «Я МАЮ ПРАВО!». Консультації надаватимуть заступник начальника митного посту «Новоград-Волинський» Житомирської митниці ДФС Дмитро Ярош з експертами структурних підрозділів Головного територіального управління юстиції у Житомирс...
Суспільство
17 жовтня 2018 року кілька тисяч представників Федерації профспілок провели другий етап Всеукраїнської акції протесту в урядовому кварталі Києва. Участь в акції взяли також медики Новограда-Волинського.  Тримаючи в руках прапори із символікою профспілок, плакати з написами «Ні безглуздим реформам», «Медикам гідну оплату праці» тощо, а також виголошуючи заклики підвищити заробітні плати та знизити тарифи, учасники акції озвучили свої вимоги біля Кабінету Мі...